【改革开放看工行】工行遵义分行着力提升重点城市行竞争力
为了巩固经营发展成效，力争提升全国重点城市行排名位次，工行遵义分行以党的十九大精神为统领，全面贯彻落实总行、省分行新形势发展战略，紧密结合区域实际，以组织实施好“五大战略工程”为重点，坚定不移以“贯彻精神、夯实基础、奋力拼搏、后发赶超”为主线，推动新时期遵义分行高质量发展。
抓好思想认识这个“总开关”。进一步在全辖营造围绕提升重点城市行排名开展一切经营活动的良好氛围，充分调动，广泛组织，深入动员，二级分行党委带头研究、压实责任，做到学在深处，谋在新处，干在实处。
用好考核通报这个“指挥棒”。出台实施重点城市行竞争力评价考核相关实施细则，强化总行重点城市行综合竞争力评价体系考核传导，督促全辖加快转型创新，突出对辖属各级经营管理者核心业务经营管理履职表现的考核评价。广泛调动全辖干部员工，督促具体执行者围绕重点城市行竞争力提升开展工作。
发展好存款这个“定海神针”。坚决贯彻落实总行如何“坚持靠竞争力吃饭”，如何“像国家抓粮食安全一样，一心一意抓好存款基础”，线上线下双轮驱动，强化以服务创造价值，推动存款业务步入良性发展轨道。
推动好提升经营效益这个“总目标”。整体推动经营效益，实现全面开花，促进更好的经营效益实现。坚持不懈大幅扩大资产、负债业务规模，拓宽中间业务收入来源，管控好资产质量，进一步增收节支。
解决好拓户提质这个“老大难问题”。强化优质客户挖掘和分层维护，大力发展“银校通”、“银医通”、“智慧停车”等获客新场景，树立口碑，形成品牌。通过线上促销活动、手机银行线上开户及交易、信用卡线上申办、社保卡线上认证等方式，实现线上批量获客、活客、粘客。进一步巩固提升信用卡业务竞争力，抢抓年轻活跃客户群和核心消费领域客户资源。
落实好改善服务体验这个“基本要求”。该行于8月中旬组织召开服务提升专项工作会议，全力提升全辖网点服务水平。加大网点日常服务规范检查力度和频率，对不规范行为及时曝光并督促整改。加大智能设备管理考核通报，采取增设弹性窗口，开展产品推荐、普惠金融等主题的“厅堂微沙龙”活动。配足优化大堂服务人员，开展网点服务规范化培训，提升网点负责人现场管理能力。
来源：工行遵义分行
作者：杨义明
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