为加快贵金属营销步伐,工行朔州应县支行锁定“以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力”四个环节,加大实物贵金属对基础客源、目标客户的宣传和推广,实物贵金属销量倍增。
一、把营销贵金属作为重要项目工作来宣传推广,利用网点分发宣传折页、横挂宣传标语等,加强营销推介和宣传报道,力促贵金属营销快速扩展,取得客户认同,实现客户和银行双赢。
二、注重提升营销人员的业务素质,一要做到对产品精通,给客户讲得明白,说得透彻。二要讲诚信,说到做到,增强客户对产品的可信度。三要换位思考,以客户为中心选好实物贵金属。
三、紧紧围绕维护老客户、激活基础客源这个工作重心,及时收集整理客户信息和客户购买贵金属产品等基础数据,从中筛选营销实物贵金属可利用的客户资源,为寻找和开发目标客户提供可靠依据。
四、采取上下联动,整合营销,捆绑销售,示范效应,以点带面,差异化服务等举措,了解老客户的新需求,请老客户谈经验、谈感受、谈效果,不断提高新、老客户对实物贵金属的认同,取得了良好成效。