工行临汾开发区支行制定渠道管理专业专项治理检查方案

 工行临汾开发区支行制定渠道管理专业专项治理检查方案

根据省分行《落实严防金融诈骗和非法集资七项措施》要求，工行临汾开发区支行制定渠道管理专业检查方案。

 一、检查及关注项目。1.网点服务人员风险提示。2.网点现场服务管理。3.防诈骗和非法集资宣传引导

二、检查方式。支行自查与市分行集中重点抽查相结合，检查方式主要采取现场检查、非现场检查和第三方公司神秘人暗访等方式开展全面检查。

三、检查依据。《营业网点服务规定2017版》、《营业网点大堂服务管理规定》、《关于开展网点厅堂服务专项改进的通知》、《山西省分行网点厅堂服务专项改进工作实施方案》、《关于加强大堂经理营销服务管理的通知》、《关于组织开展网点现场服务专项检查的通知》。

    四、工作要求。一是强化网点负责人现场服务管理职责。二是强化对窗口服务的监督检查。三是做好营业场所的风险提示。四是及时整改并提交报告。