“工行温度”：工行咸阳兴平支行以“银校通”产品为引领 实现场景获客新突破

   工行咸阳兴平支行积极开展旺季营销工作，第一时间积极响应，迅速行动，融e行、e生活拓展营销取得显著成绩，通过“银校通”e缴费云平台对学校进行收缴费用的服务，为支行后续开展产品营销和客户开发奠定了基础。
    一、组织学习，熟悉新产品。“银校通”业务是工行依托现有e缴费云平台、面向缴存学费，书本费等费用的学生及家长所推出的创新性收费平台。“银校通”平台推出以来，支行非常重视，安排专人、开展精准营销推介工作，组织行内青年员工成立“银校通”专项小组，认真学习“银校通”相关文件，具体操作流程，对各个网点负责人、大堂经理、客户经理进行培训，让员工掌握“银校通”业务流程，为后续营销奠定基础。
    二、宣传推介，大力推广。通过在线下营业网点的前台柜员，大堂经理，客户经理的口头营销和现场有关“银校通”的易拉宝、宣传单等方式进行宣传之外，紧密结合互联网与大数据的优势，通过H5，微信公众号，微博等线上的方式进行更大程度的宣传，行领导积极联系学校高层和领导，让小组成员为学校领导、相关负责人和班主任介绍产品优势和解答疑问，多管齐下，齐头并进。以三者结合的方式，有效地提高“银校通”的社会知名度。
    三、优质服务，随叫随到。在日常工作中，面对客户所有关于“银校通”、电子银行、企业网银等问题随叫随到，风雨无阻，第一时间为客户服务，利用周末节假日加班加点为客户现场维护系统已是常态。除此之外，“银校通”小组成员每月定期会前往学校，进行“银校通”系统的上门维护，了解学校近期动态和遇到的问题，对问题积极解决并记录，用于日后学习，为学校彻底地解决后顾之忧。